Retour et Echange
See english version below
Politique de Retour // Echange
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article, nous ne pourrons malheureusement pas accepter d'échange ou de retour.
Pour tous les articles "Handmade" nous n'autorisons aucun retour en raison de la personnalisation que nous avons spécifiquement réalisée pour vous.
Pour les articles déclinés en tailles différentes tels que souliers, Sneakers ou ceintures, si vous souhaitez un échange à la taille après essayage, les frais de retour sont à votre charge et nous vous facturerons en sus les opérations de patines spécifiques précédemment réalisées sur l'article acheté.
Exemple pour un soulier bas: Patine 80 EUR.
Pour une Bottine: Patine 120 EUR
Pour être éligible à un retour, votre article (à l'exception des articles "Handmade") doivent être non portés et dans leur état original tel que vous l'avez reçu. Il dolt également être dans son emballage d'origine.
Article également non retournable:
Carte-Cadeaux
Pour accepter votre retour nous vous demanderons une preuve d'achat.Certaines situations peuvent amener à un remboursement partiel (Si applicable).Tout article qui n'est pas renvoyé dans son état d'origine, qui est endommagé ou présente des manques ou des altérations pour des raisons indépendantes de notre volonté ne sera pas accepté.
Remboursement (Si applicable)
Une fois votre colis reçu et vérifié, nous vous enverrons un email pour vous prévenir que nous avons bien reçu votre colis. Nous vous dirons également si nous acceptons ou pas votre retour.
Si votre retour est accepté nous créditerons alors votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale (Paypal) sous dix jours maximum.
Si vous n'avez pas reçu vos remboursement sous dix jours et après avoir vérifié auprès de votre banque, écrivez-nous à info@jmlegazel.com.
Articles vendus en soldes (si applicable)
Seuls les articles achetés au prix normal non remisé peuvent être remboursés ou échangés.
Echanges (si applicable)
Nous échangeons un article seulement s 'il arrive défectueux ou endommagé.
Si vous souhaitez l'échanger pour le même article envoyez nous un email à info@jmlegazel.com et renvoyez nous votre article à:
Boutique JMLEGAZEL
Palais des Congrès
2, place de la porte MAILLOT
75017 Paris
FRANCE.
Carte-Cadeau
Si l'article a été marqué comme cadeau lorsque vous l'avez acheté et vous a été expédié directement, vous recevrez une nouvelle carte-cadeau correspondant à la valeur de votre cadeau une fois l'article retourné reçu conforme.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Adresse de livraison :
Retournez votre article à:
Boutique JMLEGAZEL - Palais des Congrès - 2, place de la porte MAILLOT 75017 Paris FRANCE
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour éventuels que nous serions amené à régler seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 EUR, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Sans cette traçabilité ou assurance, nous ne pouvons garantir la bonne réception votre article retourné.
_____________________________________________________________________________
Return Policy // Exchange
Our policy lasts 15 days. If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
For items "Made to Order" no return is authorized due to the personal customization you ask for.
For items in different sizes such as shoes, sneakers or belts, if you want exchange size after fitting, the cost of return are your responsibility and we will charge you in addition to specific patina operations previously performed on the item purchased.
Example for a low shoe: Patina 80 EUR.
For an Ankle Boot: Patina 120 EUR
To be eligible for a return, your item (except items "Made to Order") must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Additional non-returnable items:
Gift cards
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
Any item not in its original condition, damaged or with missing parts for reasons not due to our error will be not authorized.
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 10 days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@jmlegazel.com.
Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@jmlegazel.com and send back your item to: Boutique JMLEGAZEL - Palais des Congrès - 2, place de la porte MAILLOT 75017 Paris FRANCE.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.
Shipping address
Return your product to: Boutique JMLEGAZEL - Palais des Congrès - 2, place de la Porte MAILLOT 75017 Paris FRANCE
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.